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FAQ

  • 장바구니에 있는 상품은 7일 동안 보관되며 

    구매 시점 할인율 변동에 따라 가격이 달라질 수 있는 점 

    참고 부탁 드립니다


  • 정기배송 상품과 일반 상품(1회 구매)는 

    함께 결제할 수 없기 때문에 따로 결제해주셔야 합니다.  


  • 하이생 22.11.03 150

    월별 카드사 무이자 할부 혜택은 공지사항 또는 

    상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.

    신용카드 결제창에서 무이자 할부 적용이 되는 카드를 

    확인 부탁드립니다


  • 하이생 22.11.03 148

    무통장으로 결제하신 경우 7일이내(주문일포함)에 

    입금하지 않으시면 주문이 자동 취소됩니다. 

    주문자명과 무통장입금 시 입금자명(별도 입력을 하지 않을 경우 예금주명)이 

    일치하여야 하며 입금금액이 주문금액과 동일할 경우에만 입금이 반영됩니다. 

    만약 입금자명이 일치하지 않을 경우에는 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다


  • 하이생 22.11.03 150

    주문 상태가 "상품준비중"인 경우 

    마이페이지> 주문/배송조회에서 취소 가능합니다

    "배송준비중" 단계부터는 마이페이지에서 취소가 불가능하며 

    고객센터에 연락 주시면 확인 후 취소에 관한 안내 드리겠습니다

    "배송중"단계부터는 취소가 불가능하오니 취소를 희망하실 경우 

    상품 도착 후 반품 신청 부탁드립니다


  • 무통장입금 또는 에스크로(실시간계좌이체) 결제 수단의 경우 

    결제페이지에서 신청이 가능합니다

    현금 영수증 발행에서 해당 사항 체크 후 

    결제하기 버튼 클릭 -> 주문 완료 후 입금 확인 시 신청 완료됩니다


    ※ 네이버페이, 카카오 페이의 경우 해당 사이트에 문의 주셔야 

       확인이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

    ※ 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 

       현금영수증 발행 방법이 다름으로 해당 통신사에 문의 부탁 드립니다


  • 주문금액보다 초과하여 입금하신 금액은 

    회원이실 경우 현금으로 환불 도와드립니다

    계좌로 환불 받으시거나 비회원이신 경우 

    고객센터 또는 1:1문의 게시판을 통해 

    환불 정보(은행명/계좌번호/예금주/환불금액)와 

    주문 번호를 확인해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다


  • 하이생 22.11.03 148

    주문 완료 시 "카카오톡 알림", "SMS(문자), "앱푸시(앱설치 시)" 알림톡이 발송되며 

    마이페이지>주문/배송 조회에서 확인되는 경우는 주문이 정상 완료된 건입니다. 

    주문 후 알림톡이 자동으로 발송되고 있으나, 알림톡이 확인이 안 될 경우 고객센터로 문의 바랍니다


  • 이미 주문이 완료된 주문의 배송지는 

    회원 정보를 수정하여도 자동 변경되지 않습니다.

    주문이 완료된 건에 대해 정보 변경이 필요하신 경우 

    [상품준비 중] 상태일 때 1:1 문의 게시판 또는 

    고객센터로 연락 주시면 확인 후 담당자가 안내해 드립니다.


  • 입금확인은 오후 12시전 일괄적으로 입금확인 처리해 드리고 있습니다. 

    아래와 같은 경우, 입금 확인이 빠르게 진행되지 않을 수 있습니다. 

    고객센터에 문의 바랍니다


    - 입금자와 주문자 성함이 다를 때

    - 입금 금액이 주문 금액과 다를 때

    - 주문서 작성 시 선택한 은행과 입금 은행이 다를 때

    - 동명이인으로 동일한 금액 또는 비슷한 금액이 있을 때


  • 하이생 22.11.03 146

    주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가능하므로

    결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 접수 후 신규 주문 부탁 드립니다.


  • 하이생 22.11.03 146

    카카오페이(간편결제), 카드 결제, 에스크로(실시간 계좌이체), 

    휴대폰 결제, 무통장 입금 이용하여 편리한 주문이 가능합니다


  • 장바구니에 보관한 상품은 7일간 보관됩니다.

    단, 보관 기간 내 품절 또는 사이트 진열이 내려간 경우 

    보관된 상품의 정보가 초기화될 수 있습니다.

  • 하이생 22.11.03 144

    구매 원하는 제품을 선택 후 장바구니에 담은 후, 

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