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FAQ

  • 하이생 22.11.03 567

    로그인 후 마이페이지>정기배송관리에서 

    정기배송 해지 및 배송주기, 배송일자, 수량 변경이 가능합니다

    이미 배송 중인 건에 대해서는 중지가 어려우나 

    배송 전인 잔여 회차는 변경 가능합니다


  • 하이생 22.11.03 564

    잘못 수령하신 상품의 사진을 1:1 문의 게시판 올려주셔서 

    문의 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다


  • 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 송장번호 클릭 시 

    실제 상품 위치를 확인할 수 있으며, 평균적으로 

    발송 후 1~2 영업일 내 상품을 받아보실 수 있습니다. 

    택배사 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우 

    발송일 기준 2~3 영업일 후 배송 조회 가능한 점 참고 바랍니다.


  • 배송 조회는 발송 알림 수신일 오후 8시 이후부터 조회 가능합니다

    추석 등 물량이 폭주로 인한 택배사 배송 지연 시 발송일 기준 

    영업일로부터 2~3일 이후부터 배송 조회가 가능할 수 있습니다.


  • 하이생 22.11.03 216

    지정일 배송은 불가하며, 상품이 준비되면 순차적으로 배송되는 점 참고 부탁 드립니다


  • 하이생 22.11.03 155

    주문이 완료된 건에 대해 정보 변경이 필요하신 경우 

    [상품준비중] 상태일 때 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락 주시면 

    확인 후 담당자가 안내해 드립니다.


  • 하이생 22.11.03 154

    평일 오후 12시 이전 결제 입금 확인 완료해 주시면, 당일 출고 됩니다

    배송 기간은 지역에 따라, 배송사 사정에 따라 

    1일~2일 최대 3일 정도 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.


  • 하이생 22.11.03 152

    하이생 공식 쇼핑몰에서 구매하신 제품은 "우체국택배"를 통해 배송 되고 있으며

    택배사 사정으로 인해 배송이 어려울 경우 "로젠택배"로 배송 되어 집니다


  • 하이생 22.11.03 163

    3만원 이상 구매 시 가능하며, 회원 등급에 따라 무료 배송이 가능합니다

    단, 교환/반품으로 인해 무료 배송 조건이 성립하지 않는 경우 

    발생하는 배송비는 고객님 부담인 점 참고 부탁 드립니다.


  • 하이생 22.11.03 158

    실 결제 금액 30,000원 이상일 경우 무료 배송 혜택이 적용되며 

    그 외에는 기본 배송비 2,500원이 부과됩니다


    ※ 무료배송 이벤트 시 배송비는 부과되지 않습니다


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