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FAQ

  • 쿠폰은 취소/환불 접수 후 "환불 완료" 시점에 복원됩니다.

    부분 환불의 경우에는 취소/반품 상품 이외 다른 구매 상품에 

    쿠폰이 일부 적용되어, 쿠폰이 복원되지 않습니다.


    ※ 환불 완료 시점에 쿠폰 사용 기간이 만료된 경우에도 

       복원되지 않으며 자세한 문의 사항은 1:1문의 게시판 또는 

       고객센터로 문의 바랍니다.


  • 실시간 계좌 이체 환불은 결제한 은행 계좌로 자동 입금되며 

    결제한 계좌 외 다른 계좌로 환불은 불가합니다.


  • 무통장으로 결제 완료 후 주문 취소 시 환불 계좌로 환불 처리 가능합니다. 

    1:1 문의 게시판에 환불 정보(은행명/계좌번호/예금주/환불금액), 주문번호를 

    확인해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다

    1:1 문의 게시판 문의가 어려울 시 고객센터로 문의 바랍니다


    ※ 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 현금으로 환불 불가


  • 하이생 22.11.08 23243

    주문 상태가 "상품준비중"인 경우 

    마이페이지> 주문/배송조회에서 취소 가능합니다


    "배송준비중" 단계부터는 직접 취소가 불가하며 

    고객센터에 연락 주시면 확인 후 취소에 대해서 안내해 드리겠습니다


    "배송중"단계부터는 주문 취소가 불가능하니 

    취소를 희망하실 경우 반품 신청 부탁 드립니다


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